هل أنت خائف من قول لا

هل أنت خائف من قول لا في العمل؟

قد يبدو قول "نعم" لطلبات الآخرين في العمل بمثابة عدم التفكير، إنه يضمن أهميتك ومشاركتك، ويجعلك بطلا بين زملائك، ويفتح لك كل أنواع المغامرات الجديدة وخبرات التعلم.

فهل قول نعم دائما أفضل؟ في الواقع لا. 

هذا صحيح بشكل خاص لأنك أصبحت أكثر نجاحًا ولم تعد بحاجة إلى الاحتفاظ بجميع الخيارات مفتوحة؛ بدلاً من ذلك يصبح التحدي هو تحقيق التوازن بين نعم ولا بطريقة تسمح لك بالتركيز على الخيارات التي حددتها بالفعل لنفسك وفريقك.

إن قول "لا" لا يشعر أحدا بالراحة، وهذا هو السبب في أن الكثير منا يتعلمون أن يقولوا "نعم" بطريقة آلية - بدافع العادة - بدلاً من أن يكون هذا اختيارًا جيدًا حقًا. 

بمرور الوقت يمكن أن يكون لهذه الإجابات غير المعتادة والإيجابية بعض النتائج المخيفة بما في ذلك:

انخفاض الإنتاجية، والإمكانات

أن تكون منتجًا هو أكثر من مجرد القيام بالأشياء باستمرار، يتعلق الأمر بعمل الأشياء المهمة، فإذا قلت نعم لكل طلب، فأنت تسمح للآخرين بتعيين جدول أعمالك بدلاً من أن تقوم أنت بتعيينه على أساس ما هو مهم حقاً لك.

سمعة مشوهة

انتظر دقيقة. هل موافقتك على القيام بكل ما يطلبه الناس منك يجعلك تبدو جيدًا؟ ألا يكون زملاؤك ممتنين، ويأتون لرؤيتك كأمر لا غنى عنه؟ ليس من المهم أن تكون لاعب فريق؟ بالطبع بكل تأكيد. لكن ماذا لو أصبحت ملتزمًا جدًا في نهاية المطاف، ستنتهي في النهاية بوعود زائفة؟ المواعيد النهائية للانزلاق، والجودة تعاني، ومثل هذا ، يتم تخفيض سمعتك التي تم تحقيقها بشق الأنفس إلى كلمة واحدة: لا يمكن الاعتماد عليه.

 احتراق 

 إن القيام بالكثير من المهام لكثير من الناس أمر مرهق، حتى لو كان كل ما تريد القيام به هو كل الأشياء، قد تجد نفسك تتخطى الوجبات وتتجول أثناء النوم وتمارس التمارين السابقة. قبل مضي وقت طويل، ستجد نفسك غير قادر جسديًا أو عقليًا على تقديم كل هذه الأمور.

كيف تقول لا يعني ذلك استعدادك  لقول لا

متى وكيف تقول لا في العمل سوف تعتمد على موقفك، والأشخاص المعنيين، وأسلوبك الشخصي. لكن فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك تجربتها معًا استعدادًا لقولها وفي الوقت الذي تحتاج فيه بالفعل إلى قول ذلك.

1. حدد أهم أولوياتك

إن قول لا هو في الواقع شكل من أشكال قول نعم - لنفسك والأشياء التي تهمك أكثر. 

ماذا تأمل تنتظر من عملك؟ ما الذي يجب القيام به على الإطلاق حتى يتسنى لفريقك وشركتك المضي قدمًا؟ ما الذي يجعلك سعيدا؟ من الواضح أن هذه ليست أسئلة سهلة. ولكن بمجرد الإجابة عليها من الأسهل بالتأكيد تحديد الطلبات التي قد تختطف وقتك وطاقتك.

2. كسب دعم الآخرين بشكل استباقي لأولوياتك.

إن مشاركة ما هو مهم لك مع الآخرين، والأفضل من ذلك ، كسب دعمهم لاختياراتك، سيمنحك محادثة للرجوع إليها في مواجهة الطلبات غير المرغوب فيها. 

على الأقل سيكون لديك ورقة مساومة.

على سبيل المثال ، قد لا تكون ديناميكيات القوة في صالحك إذا قدم مديرك طلبًا مفاجئًا سيستغرق وقتًا بعيدًا عن الأشياء التي تشعر بأنها الأكثر أهمية، ولكن ماذا لو قمت بالفعل بتشغيل هذه الأشياء من قبل مديرك، وحصلت على دعمه لها؟ 

بعد ذلك يمكنك تذكير مديرك بمحادثتك السابقة، وذكر أن المشاركة في المشروع الجديد ستعني زيادة الأولويات التي وافقت عليها.

3. قول لا في بيئات آمنة

مثل كل شيء آخر  قول لا يريد الممارسة. 

جربه في مواقف منخفضة المخاطر، مثلا عندما يقترح الأصدقاء القيام بأنشطة لا تروق لك، أو عندما يحاول شخص ما أن يبيع لك شيئًا لا تريده. 

لا يجب أن تكون مضطربًا حيال ذلك، عليك فقط أن تشعر بالراحة مع الخدمات اللوجستية المتمثلة في رفض الآخرين بشكل لا لبس فيه. لمعرفة المزيد حول كيفية القيام بذلك ، استمر في القراءة.

كيفية الانسحاب من أحداث العمل المزعجة دون جعل الآخرين يحسون أنك تتجنبهم.

4. عندما يقوم شخص ما بطلب شيء منك عد إلى 10

حتى لو كنت تعتقد أنك تعرف كيف تريد الرد ، توقف مؤقتًا. هذا سوف يساعدك على قصر دائرة أي اتجاهات منعكسة بحتة لقول نعم. في غضون 10 ثوانٍ ، يمكنك تشغيل بعض التشخيصات السريعة عقلياً بناءً على الطلب ورد فعل السائل.

هل يتماشى الطلب مع أولوياتك وجدولك الزمني؟ ماذا عن الأشخاص في فريقك - كيف يمكن أن يؤثر الطلب عليهم؟

إذا كان لديك إغراء أن تقول نعم، فذلك لأنك تريد المحاذاة - أو ببساطة لأنك لا تريد أن تقول لا؟

إذا كنت تريد قول "لا" ، فما الذي يمكن أن ينتج عنها من تداعيات على وضع الشخص الآخر أو وضعك الحالي؟

إذا كان الطلب معقدًا للغاية بحيث لا يمكن تشخيصه في غضون 10 ثوانٍ، فهناك طريقة أخرى تتمثل في ربح المزيد من الوقت: "هل يمكنني العودة إليك بحلول الساعة 3:00؟"

5. ابدأ بالتعبير عن شكرك أو دعمك

المفاوض الرئيسي والمؤلف وليام يوري يطلق على هذا التكتيك "العدد الإيجابي". فهو يساعد على نزع فتيل التوتر ويشير إلى احترامك للشخص الآخر. بعد كل شيء عندما يطلب منك شخص ما أن تفعل شيئًا،  فنادرًا ما يكون ذلك أنه يحاول معاقبتك ؛ هذا عادةً لأن الشخص يثق بك ويقدر كفاءتك.

قد يبدو خيار "شكرًا على السؤال" أو "يبدو وكأنه مشروع مهم" أمرًا بسيطًا ، ولكن يمكن أن يكون له تأثير كبير على كيفية تلقي ردك.

6. استخدام لهجة محايدة ولكن نهائية

نبرة صوتك أمر بالغ الأهمية، فهو يعبرعن مستوى قناعتك. 

سوف تترك النغمة الضعيفة، والاعتذار مجالاً كبيراً لشخص ما لمواصلة المحاولة؛ من ناحية أخرى، يمكن أن تكون نبرة العدوانية مفرطة الضرر على علاقتك. 

اسعى من أجل أن تكون محايد ولكن لا تكن مترددا. 

قد يساعد أيضًا في اظهار موقفك التواصل بالعينين والموقف الجيد ولغة الجسد المفتوحة (على سبيل المثال ، استرخاء الذراعين على جانبيك).

7. استخدم كلمات محايدة ولكن نهائية ، مثل "لا" بدلاً من "لا أستطيع"

في دراسة رائعة عن الدافع الذاتي وجد الباحثون أن الأشخاص الذين استخدموا اللغة "لا أفوت التدريبات" بدلاً من "لا أستطيع تفويت التمرينات" كانوا أكثر نجاحًا (أي 8 من 10 ممن قالوا "لا" حقق t "هدفهم ، مقابل 1 من أصل 10 فقط قالوا" لا أستطيع "). يبدو الأمر معقولا. تشير كلمة "لا" إلى قيمة راسخة - شيء تم اختياره وإدراجه بوعي - بينما تشير عبارة "لا يمكن" إلى قوى خارجية - أشياء خارجة عن إرادتك، ولكن من المحتمل أن  تقف في طريقك.

فكر في مدى قوة ثاني هذين المثالين:

"إنني أقدر الدعوة ، لكن لا يمكنني تفويت فرصة لي بعد ظهر هذا اليوم."

"أنا أقدر الدعوة ، لكنني لا أريد أن يفوتني الموعد مع فلان"

تعديلات أخرى دقيقة ولكنها قوية في اختيار الكلمات يمكنك جعلها تركز على الضمائر. على سبيل المثال ، يمكن استخدام الضمير "أنا" أحيانًا في صورة أنانية، في حين أن كلمة "نحن" تشير إلى أنك تشترك في نفس المعايير مثل الطالب:

"لدي مواعيد نهائية لمشاريع أخرى."

"لدينا جميعًا مواعيد نهائية للقاء".

8. اشرح لماذا تقول لا

يمكن أن يساعدك بضع دقائق لشرح موقفك في توضيح أنك لا ترفض الشخص - إنك ترفض الطلب ولأسباب مشروعة.

ملاحظة: ربما لا تساعد الأعذار الواهية أو الغامضة كثيرًا. الحصول على الحق في السبب الحقيقي الذي تقول لا.

مثلا أن تقول:

"يعمل الفريق بالفعل على العمل الإضافي لاستكمال ترقية رئيسية للبرامج بحلول نهاية الأسبوع. هل هناك شيء يمكننا القيام به للمساعدة بعد ذلك - ربما الأسبوع المقبل؟ "

أفضل من:

"نحن مشغولون للغاية."

9. اقترح بديل

في بعض الحالات قد لا تكون في موقف يرفضه الشخص تمامًا، لكن يمكنك دائمًا التفاوض. 

سيؤدي هذا أيضًا إلى تغيير ديناميكية المحادثة، لأنه الآن سيكون مقدم الطلب في وضع حرج يحتمل أن يكون عليه قول لا لك!

"شكرًا على السؤال ، لكنني أمضي عطلات نهاية الأسبوع مع عائلتي. هل يمكننا جدولة شيء خلال أسبوع العمل بدلاً من ذلك؟ "

7. كن هادئًا خاصةً إذا كان الشخص الآخر ليس كذلك

بغض النظر عن كيفية استجابة الشخص الآخر استمع إليه بصبر واحترام. 

الحفاظ على السيطرة على نفسك هو أفضل وسيلة للحفاظ على السيطرة على الموقف. أيضًا ، افهم أنه حتى إذا قلت "لا" بأكثر الطرق اللطفية والمهنية الممكنة، فقد يظل مقدم الطلب مضطربًا أو يحتاج إلى وقت لاستيعاب إجابتك. 

هذا الأمر أكثر ترجيحًا إذا كان لديك سجل حافل بقولك نعم دائمًا، لأن الشخص سوف يفاجأ على الأرجح.

طريقة واحدة للبقاء هادئا هي قرص راحة يدك، سوف يساعد الإحساس الحاد في تجاوز رد فعلك العاطفي تجاه أي طلب. 

ذكّر نفسك بأن احترام الذات في بعض الأحيان أكثر أهمية من جعل الآخرين سعداء.

ترجمة وصياغة: زهرة

المصدر:  glassdoor.com